Забастовки в аэропортах Европы: как действовать пассажиру

Забастовки авиадиспетчеров, наземного персонала или пилотов регулярно приводят к задержкам и отменам рейсов в Европе. Чаще всего они случаются во Франции, Италии, Бельгии и Великобритании. Так, осенью 2023 года бастовали французские авиадиспетчеры, работники итальянских аэропортов, персонал лондонского аэропорта Лутон и пилоты Ryanair в Бельгии.

Как подготовиться к поездке

За несколько дней до вылета проверяйте новости о забастовках в стране назначения и в стране пересадки.
Укажите в бронировании актуальный телефон и e-mail: именно туда авиакомпания присылает уведомления об изменениях рейса.
Оставляйте запас времени между рейсами, если летите с пересадкой по отдельным билетам.
Сохраняйте чеки на еду, транспорт и отель, если рейс задержали.

Права пассажира во время забастовки

Для рейсов из аэропортов ЕС и рейсов европейских авиакомпаний в ЕС действует Регламент ЕС 261/2004. Если рейс отменили, пассажир может выбрать возврат денег или перелёт другим рейсом. При длительной задержке авиакомпания должна обеспечить питание, а при необходимости и ночлег.

Денежная компенсация зависит от того, кто бастует. Забастовка собственного персонала авиакомпании, по решению Суда ЕС, обычно не освобождает её от выплаты. Забастовку авиадиспетчеров или работников аэропорта считают чрезвычайным обстоятельством, поэтому компенсацию не выплачивают, но право на возврат денег и заботу сохраняется.